Allgemeine Geschäftsbedingungen

Unternehmen & Organisationen

Allgemeine Geschäftsbedingungen für Unternehmen und Organisationen

§ 1 Geltungsbereich und Vertragspartner

1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verträge zwischen der ZS Consult GmbH und Unternehmern, juristischen Personen des öffentlichen Rechts sowie öffentlich-rechtlichen Sondervermögen.
2. Sie gelten insbesondere für Leistungen in den Bereichen Beratung, Coaching, Resilienz- und Gesundheitscoaching, Führungskräfteentwicklung, Teamentwicklung, Organisationsentwicklung, Konfliktklärung sowie Seminare und Workshops.
3. Art, Umfang, Ziele, Termine und Vergütung der jeweiligen Leistung ergeben sich aus dem individuellen Angebot, der Auftragsbestätigung oder einer sonstigen Vereinbarung zwischen ZS Consult GmbH und dem Auftraggeber.
4. Individuelle Vereinbarungen zwischen den Vertragsparteien haben Vorrang vor diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

§ 2 Vertragsschluss und Leistungen

1. Grundlage der Zusammenarbeit ist das von ZS Consult GmbH erstellte Angebot bzw. die zwischen den Vertragsparteien vereinbarte Auftragsbeschreibung.
2. Ein Vertrag kommt durch Annahme des Angebots, durch eine Auftragsbestätigung oder durch eine anderweitige eindeutige Vereinbarung zwischen den Vertragsparteien zustande.
3. ZS Consult GmbH erbringt die vereinbarten Leistungen nach fachlichen und professionellen Standards. Die konkrete Gestaltung von Beratungs-, Coaching- und Entwicklungsprozessen kann im Verlauf der Zusammenarbeit an die sich ergebenden Anforderungen angepasst werden, sofern dadurch der vereinbarte Vertragsgegenstand nicht wesentlich verändert wird.
4. Ein bestimmter wirtschaftlicher, persönlicher oder organisatorischer Erfolg wird nicht geschuldet, soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

§ 3 Vergütung und Zahlungsbedingungen

1. Die Höhe der Vergütung richtet sich nach dem jeweiligen Angebot oder der individuellen Vereinbarung.
2. Soweit nicht anders vereinbart, werden Rechnungen innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsstellung ohne Abzug zur Zahlung fällig.
3. Zusätzliche Leistungen, die nicht Bestandteil des vereinbarten Leistungsumfangs sind, werden nur nach vorheriger Abstimmung mit dem Auftraggeber gesondert berechnet.
4. Notwendige Reise- und Übernachtungskosten sowie vereinbarte Kosten für Räume, Technik, Materialien oder sonstige Leistungen Dritter trägt der Auftraggeber, soweit im Angebot nichts anderes vereinbart wurde.
5. Fahrtkosten werden, sofern im jeweiligen Angebot nichts anderes vereinbart ist, mit 0,50 € netto pro gefahrenem Kilometer berechnet.
6. Sämtliche gegenüber Unternehmen genannten Preise verstehen sich zuzüglich der jeweils geltenden gesetzlichen Umsatzsteuer, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.

§ 4 Zeit und Ort der Leistungserbringung

Zeit, Ort und Form der Leistungserbringung werden zwischen den Vertragsparteien vereinbart. Leistungen können – abhängig von Art und Gegenstand des Auftrags – in Präsenz, online oder in hybrider Form erbracht werden.

§ 5 Stornierung durch den Auftraggeber

1. Der Auftraggeber kann vereinbarte Veranstaltungen oder Termine vor deren Beginn stornieren. Maßgeblich ist der Zugang der Stornierung bei ZS Consult GmbH.
2. Soweit im individuellen Angebot keine andere Regelung vereinbart wurde, werden bei einer Stornierung folgende Anteile der vereinbarten Vergütung berechnet:
   • bis einschließlich 30 Tage vor dem vereinbarten Termin: 10 %
   • 29 bis 18 Tage vor dem vereinbarten Termin: 35 %
   • 17 bis 8 Tage vor dem vereinbarten Termin: 70 %
   • 7 bis 1 Tag vor dem vereinbarten Termin: 90 %
   • bei Nichterscheinen bzw. Absage am Veranstaltungstag: 100 %
3. Dem Auftraggeber bleibt der Nachweis vorbehalten, dass ZS Consult GmbH kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.
4. Bereits entstandene und nicht mehr stornierbare Kosten, insbesondere für Reisen, Übernachtungen, Räume oder Leistungen Dritter, können zusätzlich in Rechnung gestellt werden, soweit sie durch die Stornierung verursacht wurden.
5. Die Vertragsparteien können einvernehmlich einen Ersatztermin vereinbaren. Ein Anspruch auf einen Ersatztermin besteht nicht, soweit dies nicht ausdrücklich vereinbart wurde.

§ 6 Ausfall oder Verhinderung auf Seiten von ZS Consult

1. Kann eine vereinbarte Leistung aufgrund von Krankheit, höherer Gewalt oder eines anderen wichtigen, von ZS Consult GmbH nicht zu vertretenden Grundes nicht durchgeführt werden, wird der Auftraggeber unverzüglich informiert.
2. ZS Consult GmbH wird nach Möglichkeit einen Ersatztermin anbieten oder – sofern dies für den Auftraggeber zumutbar und fachlich sinnvoll ist – eine entsprechend qualifizierte Ersatzperson vorschlagen.
3. Der Einsatz einer Ersatzperson erfolgt nur in Abstimmung mit dem Auftraggeber.
4. Kommt weder ein Ersatztermin noch der Einsatz einer Ersatzperson zustande, werden für die ausgefallene Leistung keine Honorare berechnet bzw. bereits geleistete Vergütungen für diese Leistung erstattet.
5. Weitergehende Ansprüche richten sich nach den gesetzlichen Bestimmungen und den Haftungsregelungen dieser AGB.

§ 7 Mitwirkung des Auftraggebers

1. Der Auftraggeber stellt ZS Consult GmbH rechtzeitig alle Informationen und Unterlagen zur Verfügung, die für die vereinbarte Leistung erforderlich sind.
2. Soweit für die Durchführung Räumlichkeiten, technische Ausstattung oder sonstige organisatorische Voraussetzungen durch den Auftraggeber bereitzustellen sind, sorgt dieser für deren rechtzeitige und geeignete Verfügbarkeit.
3. Der Auftraggeber informiert ZS Consult GmbH über Umstände, die für die Durchführung des Auftrags von wesentlicher Bedeutung sind.

§ 8 Vertraulichkeit

1. ZS Consult GmbH behandelt Informationen, die im Rahmen der Zusammenarbeit bekannt werden und ihrer Natur nach vertraulich sind oder vom Auftraggeber als vertraulich bezeichnet werden, vertraulich.
2. Dies gilt insbesondere für betriebliche Informationen sowie für personenbezogene Inhalte aus Coaching-, Beratungs-, Konfliktklärungs- und Entwicklungsprozessen.
3. Personenbezogene Inhalte aus Einzelcoachings oder vergleichbaren vertraulichen Gesprächen werden gegenüber dem Auftraggeber oder anderen Personen grundsätzlich nicht offengelegt, sofern die betroffene Person hierzu nicht eingewilligt hat oder eine gesetzliche Verpflichtung zur Offenlegung besteht.
4. Werden weitere fachlich beteiligte Personen in einen Auftrag einbezogen, werden diese entsprechend zur Vertraulichkeit verpflichtet.
5. Die Verpflichtung zur Vertraulichkeit besteht auch nach Beendigung des jeweiligen Auftrags fort.

§ 9 Datenschutz

Personenbezogene Daten werden im Rahmen der geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen verarbeitet. Soweit für einen Auftrag eine gesonderte Vereinbarung über die Verarbeitung personenbezogener Daten erforderlich ist, wird diese zwischen den Vertragsparteien abgeschlossen. Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten enthält die Datenschutzerklärung der ZS Consult GmbH.

§ 10 Urheber- und Nutzungsrechte

1. Von ZS Consult GmbH zur Verfügung gestellte Konzepte, Präsentationen, Arbeitsunterlagen, Methodenbeschreibungen und sonstige Materialien sind urheberrechtlich geschützt, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür vorliegen.
2. Der Auftraggeber und die Teilnehmer dürfen die zur Verfügung gestellten Materialien für den im Rahmen des jeweiligen Auftrags vorgesehenen eigenen Gebrauch nutzen.
3. Eine darüber hinausgehende Vervielfältigung, Veröffentlichung, Weitergabe an Dritte oder kommerzielle Nutzung ist nur mit vorheriger Zustimmung von ZS Consult GmbH zulässig, soweit nicht gesetzlich etwas anderes gestattet ist.

§ 11 Haftung

1. ZS Consult GmbH haftet unbeschränkt für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen, sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
2. Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht haftet ZS Consult GmbH nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen. Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Auftraggeber regelmäßig vertrauen darf.
3. Im Übrigen richtet sich die Haftung nach den gesetzlichen Bestimmungen.

§ 12 Aufrechnung und Zurückbehaltung

Der Auftraggeber kann mit Gegenforderungen aufrechnen, wenn diese unbestritten, rechtskräftig festgestellt oder von ZS Consult GmbH anerkannt sind. Gesetzliche Rechte des Auftraggebers bleiben im Übrigen unberührt.

§ 13 Beendigung laufender Aufträge

1. Für längerfristige Beratungs- oder Entwicklungsprozesse gelten vorrangig die im jeweiligen Angebot oder Vertrag vereinbarten Laufzeiten und Kündigungsregelungen.
2. Das Recht beider Vertragsparteien zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
3. Bis zum Wirksamwerden einer Kündigung erbrachte Leistungen sowie bereits entstandene, vereinbarte Kosten sind zu vergüten.

§ 14 Schlussbestimmungen

1. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
2. Soweit gesetzlich zulässig, ist für Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis das für den Geschäftssitz der ZS Consult GmbH zuständige Gericht vereinbart.
3. Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, richtet sich die Rechtsfolge nach den gesetzlichen Bestimmungen.

Verbraucherinformation

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

ZS Consult GmbH
Ahornstraße 1
84416 Inning am Holz
Telefon: +49 8084 9498 060
E-Mail: Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein.

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Sie können dafür das nachfolgende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Haben Sie verlangt, dass die vereinbarte Dienstleistung bereits während der Widerrufsfrist beginnen soll, haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen. Dieser entspricht dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns über die Ausübung des Widerrufsrechts unterrichten, bereits erbrachten Leistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der vertraglich vorgesehenen Leistungen.