Konfliktmanagement
gemeinsam Lösungen finden
ZIELGRUPPE
Mitarbeiter, Führungskräfte und Selbständige aller Branchen und Berufsgruppen, die häufig mit Konflikten zu tun haben und sie in Zukunft zeit- und energiesparender lösen möchten.
VORAUSSETZUNGEN
Nicht erforderlich
KURSZIELE
Dieses Seminar ist ein Klassiker für alle, die andauernde Reibereien vermeiden wollen. Gestalten Sie Konfliktsituationen in Zukunft leichter. Entdecken Sie, wie Sie mit einer neuen Lockerheit bessere Lösungen finden. In diesem praxisorientierten Training erlernen Sie alle wichtigen Techniken zur Konflikt-Prophylaxe und im Umgang mit Konflikten.
KURSINHALT
- Theoretische Grundlagen zur Konfliktentstehung und zum Konfliktverlauf.
- Typische Verhaltensmuster im Konflikt.
- Konfliktherde wahrnehmen.
- Konfliktlösungsmodell: das Prinzip der Mediation.
- Win-Win-Lösungen finden.
- Lösungsorientierte Gesprächstechniken.
- Gesprächssituationen gestalten (Team-Situation/Zweier-Situation).
- Klärung der individuellen Konfliktsituation.
- Fallbeispiel und effektives Kurz-Coaching.
- Konflikt-Prophylaxe.
PREIS
1.350,- € (exkl. MwSt.) - Dauer 2 Tage
